案例名稱：常寧市12345熱線平臺

規模：1E1，12坐席

常寧，隸屬湖南省，是由衡陽市代管的縣級市，是中國油茶之鄉 、杉木楠竹之鄉。為了加快服務型政府建設，暢通群眾訴求渠道，促進政民互動，營造良好的經濟社會發展環境，提高政府服務水平和質量，而建設開通了常寧市12345熱線系統。

此次項目由樂科技術提供底層通訊設備及基礎支撐平臺，建成后的呼叫系統平臺實現了群眾咨詢、投訴、工單等全流程閉環式管理，為人民群眾構建了一個7*24小時的快捷服務窗口。

近幾年來樂科技術緊緊抓住“互聯網+政務服務”建設潮流，加大12345系統的研發力度，對12345系統功能進行了全面升級，建設了眾多12345項目，積累了豐富的經驗和案例。